1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Titular: Yosvany García Sureda
- NIF: 08133451F
- Domicilio: Calle de Josefa Díaz 4, Mercado de Numancia, Oficina 3, 28038 Madrid, España
- Correo electrónico: info@prorepara.es
- Teléfono: 614 118 499
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente cuando rellenas el formulario de contacto, nos escribes por correo electrónico o nos llamas por teléfono. En concreto:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico.
- Datos del servicio: el tipo de servicio que necesitas y la descripción de la avería o solicitud que nos detallas en el mensaje.
- Datos de navegación: si das tu consentimiento, datos estadísticos de uso recogidos mediante Google Analytics y, si llegaste desde un anuncio nuestro en Google, el identificador de ese clic (Google Ads) (ver Política de Cookies).
Si nos contratas, además tratamos:
- Datos de facturación: nombre o razón social, NIF o documento de identidad, dirección, y los presupuestos, facturas, cobros y contratos de mantenimiento que tengamos contigo. Si pagas por domiciliación bancaria, también el titular y el IBAN de la cuenta y la orden de domiciliación SEPA que firmas.
- Datos de la firma de contratos y presupuestos: nombre y DNI/NIE de quien firma o acepta, fecha y hora, dirección IP y navegador desde el que lo hace, como prueba de la aceptación.
- Datos del Área Cliente (si te damos acceso): tu correo como usuario, un verificador de tu contraseña (nunca la contraseña) y los datos técnicos de tus sesiones.
- Tu consentimiento para recibir facturas electrónicas (fecha y forma en que lo diste).
No solicitamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). Te rogamos que no incluyas ese tipo de información en el campo de mensaje.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Atender tu solicitud de presupuesto, consulta o petición de información.
- Ponernos en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o el medio que nos indiques.
- Gestionar la prestación del servicio en caso de que contrates con nosotros: presupuestos, contratos de mantenimiento, avisos y trabajos.
- Emitir y conservar las facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales, incluida la remisión de los registros de facturación a la Agencia Tributaria (sistema VERI*FACTU).
- Enviarte las facturas por correo electrónico o ponerlas a tu disposición en el Área Cliente, si lo has aceptado.
- Gestionar tu acceso al Área Cliente.
- Analizar de forma estadística el uso del sitio web para mejorarlo (solo con tu consentimiento).
- Medir qué anuncios de Google nos traen contactos (solo con tu consentimiento). No elaboramos perfiles ni te mostramos publicidad personalizada.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.
- Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando la solicitud va dirigida a la contratación de nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): expedición y conservación de facturas y registros de facturación y su remisión a la Agencia Tributaria (Ley 58/2003 General Tributaria, Real Decreto 1619/2012 y Real Decreto 1007/2023), y conservación de la documentación contable y fiscal.
- Para recibir las facturas en formato electrónico, tu consentimiento (art. 9.2 del Real Decreto 1619/2012). Si no lo das o lo retiras, te las entregamos en papel.
- Para la analítica web y la medición de anuncios, tu consentimiento otorgado a través del banner de cookies para cada finalidad, que puedes retirar en cualquier momento.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Consultas y solicitudes que no terminan en un servicio: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, doce meses.
- Facturas y registros de facturación: mientras pueda comprobarlos la Agencia Tributaria (cuatro años desde el fin del plazo de la declaración correspondiente, arts. 66 y 70 de la Ley General Tributaria) y, en todo caso, seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio). Los registros remitidos a la AEAT no se pueden modificar ni borrar.
- Contratos y presupuestos aceptados: mientras estén en vigor y, después, el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ellos (cinco años, art. 1964 del Código Civil).
- Área Cliente: mientras tu acceso esté activo; las sesiones caducan a los treinta días.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. En concreto, los datos de las facturas (incluidos tu nombre y NIF) se comunican a la Agencia Estatal de Administración Tributaria en los registros de facturación VERI*FACTU y en las declaraciones fiscales, por obligación legal.
Para prestar nuestros servicios utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio web (Cloudflare Pages), red de distribución de contenido (CDN), estadísticas agregadas de visitas sin cookies (Cloudflare Web Analytics) y alojamiento de nuestra aplicación de gestión y su base de datos (clientes, presupuestos, facturas, contratos y Área Cliente), con la base de datos en Europa occidental.
- FormSubmit — recepción y reenvío por correo electrónico de los mensajes que envías a través del formulario de contacto.
- Zoho Corporation B.V. — servicio de correo electrónico (buzones de prorepara.es) donde recibimos y respondemos tus mensajes y desde el que te enviamos presupuestos, contratos y facturas, con servidores en la Unión Europea.
- Resend, Inc. — servicio de respaldo para el envío de esos mismos correos cuando el buzón principal no está disponible.
- GoCardless SAS — gestión de los cobros por domiciliación bancaria SEPA (orden de domiciliación, titular e IBAN de la cuenta y estado de cada cobro), solo si eliges esa forma de pago.
- Anthropic — servicio de inteligencia artificial que usamos internamente para leer facturas de proveedores y redactar borradores de presupuestos a partir de notas de voz, que siempre revisamos antes de enviarte. No se usa para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC — analítica web mediante Google Analytics 4 y medición de los anuncios de Google Ads (solo si aceptas las cookies de cada finalidad).
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos a EE. UU., amparadas en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o marcos de adecuación vigentes).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a info@prorepara.es, indicando el derecho que deseas ejercer:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un determinado tratamiento.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
La supresión no alcanza a los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas y los registros de facturación) mientras dure esa obligación; durante ese tiempo solo se usan para cumplirla.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros tratamientos. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al final.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@prorepara.es o desde nuestra página de contacto.
Última actualización: octubre de 2026.