Si tienes una urgencia de fontanería, cierra la llave de paso general, corta la luz si el agua está cerca de enchufes o del cuadro eléctrico y llama al 614 118 499. ProRepara atiende urgencias las 24 horas, todos los días, también noches, fines de semana y festivos, con desplazamiento a domicilio en la Comunidad de Madrid. Al llamar te decimos el tiempo estimado de llegada y las condiciones del servicio antes de salir.
Qué urgencias de fontanería atendemos
- Fugas y tuberías reventadas, vistas o empotradas, que inundan la vivienda o caen al vecino de abajo.
- Inodoros, fregaderos y duchas atascados cuando no hay otro baño o el agua rebosa.
- Cisternas que no paran de cargar y grifos o llaves de paso que no cierran.
- Termos eléctricos con fugas o sin agua caliente.
- Latiguillos rotos de lavabo, fregadero, lavadora o lavavajillas.
- Bajantes y arquetas atascadas en comunidades de vecinos y locales.
Qué hacer mientras llega el fontanero
- Cierra la llave de paso general. En los pisos de Madrid suele estar en la cocina, en el baño o junto al contador, en el rellano o en el cuarto de contadores. En chalets, en una arqueta junto a la entrada. Se cierra girándola en el sentido de las agujas del reloj.
- Corta la luz si el agua llega a enchufes, electrodomésticos o al cuadro. Baja el interruptor general y no toques aparatos mojados.
- Contén el agua con cubos, toallas y fregona, y aparta muebles y alfombras.
- Avisa al vecino de abajo y, si la avería puede venir de una bajante o de otra vivienda, al presidente o al administrador de la finca.
- Haz fotos y vídeos del origen y de los daños antes de recoger. Te servirán para el seguro.
- No uses los desagües si el problema es un atasco, y no eches productos químicos.
Urgencias de fontanería y seguro de hogar
Muchas pólizas de hogar cubren los daños causados por el agua y, según el contrato, también la localización y la reparación de la avería. Si tienes seguro, consulta tu póliza o llama a tu aseguradora: algunas exigen dar parte antes de reparar o usar sus propios profesionales. Si decides llamarnos directamente, guarda la factura y las fotos para presentarlas después.
Qué preguntar antes de confirmar una urgencia
Una urgencia nocturna o en festivo puede tener un coste distinto al de una visita en horario ordinario. Antes de que salgamos, te explicamos por teléfono cómo se calcula el servicio: desplazamiento, posible recargo fuera de horario, mano de obra, materiales e IVA. Desconfía de quien no te lo aclare antes de empezar.
Qué datos darnos al llamar
- La dirección completa: municipio o distrito, calle, piso y si hay que llamar a portero.
- Qué ocurre, desde cuándo y si has podido cerrar la llave de paso.
- Si el agua afecta a la electricidad, a zonas comunes o a otra vivienda.
- Una foto por WhatsApp al 614 118 499, si puedes: ayuda a llevar el material adecuado.
Cómo trabajamos
- Cuéntanos la avería. Indica el municipio, el tipo de instalación y los síntomas que has observado.
- Consulta la disponibilidad. La atención ordinaria es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00; las urgencias, las 24 horas todos los días, con desplazamiento a domicilio.
- Aclara el alcance del trabajo. Pregunta por el desplazamiento, el diagnóstico, los materiales y las condiciones aplicables antes de confirmar.
- Coordina la intervención. La fecha y los detalles se acuerdan según la zona y el servicio solicitado.
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